Online kupovina kao jedan od sve popularnijih vidova kupovine u svetu poslednjih godina, pruža Vam prednosti u odnosu na tradicionalne načine kupovina. MojaSociva je pripremila posebne popuste i pogodnosti za sve koji kupuju preko Interneta. Pored udobnosti u procesu same kupovine tu su i posebni popusti koje Vam donose velike uštede. Online kupovina na sajtu mojasociva.com uslov je najbolje i najbrže kupovine. Sva kupljena roba isporučuje se na željenu adresu u najkraćem roku, bez obzira da li ste pravno ili fizičko lice.

Zaštita Kupca prilikom plaćanja putem Interneta

Prilikom plaćanja karticom putem Interneta, unos podataka o kartici se vrši na zaštićenoj stranici Banke Intesa, a prenos preko Interneta u zaštićenoj (kriptovanoj) formi, korišćenjem SSL protokola i PKI sistema. Ni u jednom trenutku naš sistem nema pristup osetljivim podacima o platnoj kartici, pa samim tim MojaSociva ne mogu biti odgovorni za zloupotrebu istih. Plaćanja koja se realizuju korišćenjem platnih kartica, rade se u saradnji sa Banca Intesom. Vaš račun će biti zadužen nakon isporuke robe ukoliko se radi o robi koja se isporučuje odmah. Ukoliko se radi o robi koja se čeka Vaš račun će biti zadužen u roku od 48 sati od trenutka kupovine. Uslovima poslovanja definisana su pravila čije poštovanje od strane prodavca i kupca obezbeđuje uspešno okončanje prodajnih transakcija putem Internet prodavnice. Uslovima kupovine precizirane su i posledice koje snose Inernet prodavac i Kupac, a koje mogu biti uzrokovane nepoštovanjem definisanih pravila. MojaSociva zadržavaju pravo promene opštih uslova kupovine, shodno novim momentima ponude i zakonske regulative, pa je potrebno pre svake kupovine proveriti informacije u vezi opštih uslova kupovine.

Isporuka robe

MojaSociva se obavezuju da će kupljenu robu dostaviti Kupcu na adresu koju je naznačio prilikom kupovine u roku od najviše 2 dana ukoliko se radi o robi koja postoji na lageru. U opisu pojedinačnih artikala tačno je naznačeno šta se nalazi na lageru. Dostava robe se vrši poštom ukoliko se plaća elektronski i kurirskom službom ukoliko ste izabrali plačanje pouzećem. Troškovi isporuke naznačeni su u korpi, odnosno prilikom procesa kupovine. Uobičajeno vreme isporuke je 2-3 radna dana bez obzira na destinaciju. Za sada, isporuka se vrši samo na teritoriji SRBIJE.
Ukoliko Kupac unese pogrešne lične podatke o adresi prebivališta (adresa za isporuku robe) prilikom kupovine, MojaSociva ne snose odgovornost za neisporučivanje robe. U tom slučaju, MojaSociva će pokušati da kontaktiraju Kupca i isporuče robu na novoutvrđenu adresu. Naručenu robu Kupac mora da plati prilikom preuzimanja iste ukoliko je izabrano plaćanje pouzećem. Rok se računa od 00 časova prvog sledećeg dana posle datuma naručivanja.

Kvalitet i kvantitet robe

MojaSociva garantuje za kvalitet proizvoda. Svi proizvodi odgovaraju proizvođačkoj specifikaciji navedenoj na sajtu.

Reklamacije i povraćaj robe

Reklamaciju možete ostvariti u sledećim slučajevima:

1. Isporuke robe koja nije naručena,
2. Isporuke robe kojoj je istekao rok trajanja i 
3. Isporuke robe koja ima materijalne nedostatke.

Kupac je dužan da uputi žalbu usmenim - pismenim putem na telefon 011/30-34-735 ili e-mailom na adresu info@mojasociva.com u roku od 15 dana od dana kupovine kao i da za predmetnu robu dostavi odgovarajući račun.

MojaSociva su dužna da se o žalbi Kupca odluče u roku od 5 radnih dana od dana prijema žalbe i da o ishodu postupka obaveste Kupca, pismenim ili usmenim putem.
U slučaju da žalba Kupca bude uvažena MojaSociva ima obavezu da u dogovoru sa Kupcem, istom vrati novac ili robu zameni odgovarajućom. U slučaju uvažene reklamacije, povraćaj sredstava vrši se isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj na račun korisnika kartice
Kupac je dužan da pošalje nazad reklamiranu robu u roku od 15 dana od prijema obaveštenja da je žalba uvažena, sa popunjenom povratnicom koja može da se preuzme na sajtu mojasociva.com.
Ukoliko Kupac u roku ne vrati reklamiranu orginalnu robu, ili ukoliko se ustanovi da reklamirana roba nije kupljena preko sajta mojasociva.com, uprava sajta zadržava pravo da Kupcu ne isporuči novu robu, odnosno da ne izvrši povraćaj cene i troškova povraćaja robe. Mojasociva ne odgovara kupcu za bilo koju vrstu štete u ovom slučaju.
U slučaju da se Kupac opredelio za zamenu predmetne robe, MojaSociva su dužni da istu isporuče u najkraćem roku. U slučaju da je nemoguće isporučiti drugu robu, MojaSociva će nadoknaditi kupcu troškove povraćaja robe i vrednost robe koju više nije u mogućnosti da isporuči.
Ispis tačnog, ispravljenog računa će biti dostavljen u odgovarajućem roku poštom na adresu naznačenoj prilikom registracije.